Здраствуйте, дорогие друзья!
👋С вами врач УЗД - Михайлов Алексей Викторович. Недавно посчастливилось посетить конференцию, организованную порталом «Продокторов». Конференция была посвящена тонкостям организации работы медицинских клиник, а также особенностям работы с пациентами.

💡Что я ценного для себя вынес из этого всего? Все держится на двух китах: первое - умение грамотно вести беседу с пациентом и второе - чувство эмпатии у всех сотрудников. Если первому можно научить, то второе это дар Божий.

👐Кстати, что это за таинственная эмпатия? Эмпáтия — осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека.
P.S. если так случилось, что явного чувства сопереживания к человеку нет, нужно помнить о "золотом правиле" хорошего тона, которое можно сформулировать так: не делайте другим то, что вы не желаете для себя, и поступайте с другими так, как хотели бы, чтобы с вами поступили.