Специалисты Калужского Онкодиспансера поучаствовали в тренинге по сервис-дизайну. Данное мероприятие организовали наши коллеги из ГБУ «Проектный офис Калужской области».

Некоторые потребности пациентов не всегда прозрачны для нас. Сервис-дизайн помогает нащупать неочевидные желания и подстроиться под пациента. В результате тренинга мы получили знания, которые помогут улучшить сервисы для наших пациентов.

Кроме того, по итогам работы у нас уже готовы три проекта, реализация которых поможет нашим пациентам получить медицинскую помощь быстрее, а эмоциональное состояние во время пребывания у нас станет лучше.